Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Automobilbereich

Deine neue Rolle

• Als Experte im Kundenservice bist du die beste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden und bietest lösungsorientierte Unterstützung bei Anliegen (u.a. Logistik, Dokumentenversand und Reklamationen)

• In dieser vielseitigen Rolle bearbeitest du Anfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich und nutzt dein tiefgreifendes Verständnis unserer Prozesse, um stets die richtige Antwort zu finden

• Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern um eine reibungslose Abwicklung und schnelle Lösungsfindung zu gewährleisten

• Du bearbeitest Anfragen nicht nach Schema F, sondern übernimmst Verantwortung und suchst aktiv nach individuellen Lösungen mit echter Ownership-Mentalität.

• Durch kontinuierliche Überwachung unserer KPIs und SLAs gewährleistest du die frühzeitige Identifikation potenzieller Problembereiche

• Du spielst eine zentrale Rolle bei der Optimierung und stetigen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse, mit dem Ziel, die Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern

Deine Fähigkeiten

• Du hast eine kaufmännische / wirtschaftliche Ausbildung und/ oder bereits Erfahrung in der Automobilbranche

• Du zeichnest dich durch dein Growth Mindset,  sowie eine teamorientierte, strukturierte  und sorgfältige Arbeitsweise aus

• Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowie einen sicheren Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Slides etc.)

• Dein ausgezeichnetes Verständnis für Zusammenhänge, ermöglicht dir stets lösungsorientiert zu agieren

• Du hast starke operative Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben priorisiert zu bewältigen

Unser Angebot

• Neben einem großartigen Team warten auf dich abwechslungsreiche Aufgaben in einem stark wachsenden Umfeld

• Geregelte Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, von zuhause aus zu arbeiten. Deine Life-Work Balance ist uns wichtig! (ca. 60 % remote möglich)

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & ein tolles Team

• Ein Bruttomonatsgehalt ab € 2.600,00 - je nach Qualifikation und Leistung ist eine Überzahlung möglich.

• Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis. Und nicht zu vergessen: unsere stets gut gefüllte Candy Bar in der Küche im HQ.

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Unsere People-Abteilung freut sich auf Deine Bewerbung.