Servizio clienti_Pianificazione consegne

Your new Role

La risorsa supporterà il team Delivery nelle attività operative legate alla pianificazione e gestione delle consegne delle vetture ai clienti finali, assicurando un’esperienza di consegna efficiente e di qualità.
 

Cosa farai:

• Gestire le richieste inbound dei clienti per informazioni e assistenza relative alla consegna del veicolo (telefono, email, chat)
• Gestire i contatti outbound per la presa appuntamenti di consegna
• Coordinare le tempistiche di consegna con clienti e team operativi
• Raccogliere e verificare la documentazione necessaria alla consegna delle auto
• Gestire operativamente da remoto le problematiche di consegna (ritardi, riprogrammazioni, anomalie operative)
• Contatto telefonico e via mail con fornitori di lavaggio e officine
• Supportare la gestione delle problematiche legate ai pagamenti alla consegna
• Interfacciarsi con le altre funzioni aziendali (logistica, customer service)

Your Skills

Cosa richiediamo:

• Buona conoscenza della lingua italiana
• Ottime doti comunicative e forte orientamento al cliente
• Esperienza pregressa nel settore automotive o in ambito customer delivery/service
• Buona conoscenza della Suite Google, in particolare Google Sheets
• Capacità di problem solving e gestione dello stress
• Approccio proattivo, flessibilità e attenzione al dettaglio

Cosa Offriamo:

• Contratto a norma di legge full time 40 ore settimanali; 
• Formazione pagata;
• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
• Continua e costante visione del business a 360°;

Our Offer

Il luogo di lavoro sarà presso gli uffici della sede centrale di AUTO1 Albania, , Tirana e  prevedono un totale di 40 ore a settimana, full time dalle 09:00 alle 19:00 su turni a rotazione da Lunedi al Sabato (5 giorni lavorativi)

Se pensi di essere la persona giusta non esitare a candidarti

Contatto
+355 675039122
Email

selezione.albania@auto1.com

Auto 1, informon kandidatet se të dhënat personale të mbledhura përmes portalit të internetit Njoftime.com, per pozicione te lira pune se te dhenat e tyre personale te derguara prej tyre elektronikisht nepermjet CV, do të trajtohen në përputhje me Ligjin 9887, datë 10.03.2008 "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, i ndryshuar”; Auto 1 do të ruaj në mënyrë konfidenciale dhe nuk do te tranferoje CV e kandidateve qe aplikojne per pozicione te lira tek ndonjë pale e tretë ose të përdorë për ndonjë qëllim tjetër përveç atij te rekrutimit. Te dhenat personale qe perpunohen nga Auto 1 per kategorine e kandidateve per pozicione te lira te punes do te perpunohen vetem per qellimin e perzgjedhjes se punemarreseve. Maksimumi i ruajtjes se ketyre CV eshte 5 dite nga data e marrjes se me mail me CV perkates prane Auto1.